Adriana Silva: O percurso de sucesso na KCS IT

Num mercado tecnológico em constante transformação, a verdadeira inovação continua a passar pelas pessoas. Conheça a história de resiliência, proximidade e crescimento de Adriana de Castro Silva, North Leader Talent Manager na KCS IT.

Do recrutamento à liderança de equipa: Uma jornada de evolução

Adriana de Castro Silva celebrou recentemente mais de cinco anos de casa na KCS IT. Ao longo deste período, que descreve com orgulho, teve a oportunidade de crescer a par da organização, superando os desafios de um mercado exigente, as adaptações do pós-pandemia e as constantes adversidades globais.

O seu início na KCS IT deu-se numa função mista que combinava o recrutamento com a gestão de pessoas - um modelo partilhado por toda a equipa na altura. No entanto, o seu perfil natural de proximidade e a sua antiguidade ditaram o próximo passo na sua carreira.

"A nossa diretora na altura convidou-me para ser o braço direito dela na Gestão de Pessoas. Aceitei o desafio pela minha natural proximidade com os nossos consultores e porque, apesar de gostar muito de recrutamento, o acompanhamento humano é onde me sinto realizada" - recorda Adriana.

Hoje, como North Leader Talent Manager, Adriana é responsável por liderar e acompanhar o consultor em todo o seu ciclo de vida na KCS IT: desde o momento do check-In até à reunião de saída. "No meio de tudo isto, o meu foco é perceber se cada um está feliz, se gosta do projeto atual e ajudar a agilizar qualquer tema com os restantes departamentos do grupo."

Organização, partilha e boa disposição: O segredo do sucesso da equipa

Gerir pessoas e equipas exige aprendizagem constante. Para Adriana, um dos momentos mais marcantes e desafiantes do ano são as auditorias internas.

"As auditorias são sempre momentos em que questiono a minha equipa: 'Por que é que ficamos tão nervosas se, no fim, dizem sempre que temos tudo perfeito?' Com este processo, aprendi a ser mais organizada, a ouvir mais e, acima de tudo, a aceitar ajuda naquilo em que possa não ser tão exímia."

No dia a dia, o impacto da Adriana na equipa é visível na energia do departamento. Quem trabalha com ela garante que a sua boa disposição é contagiante - algo que Adriana tenta transparecer sempre, mesmo nos dias mais exigentes. Além da gestão direta, Adriana deixa a sua marca na organização de eventos internos, na escolha de ofertas para os colaboradores e na recolha ativa de feedbacks para melhorar a experiência de todos.

Inteligência Humana vs. Inteligência Artificial: O melhor resultado

Quando questionada sobre os maiores resultados alcançados ao longo destes cinco anos, a resposta de Adriana é simples, mas reveladora: "Cada vez menos reuniões de saída."

Numa era dominada pela Inteligência Artificial e pela automação, Adriana defende convictamente o valor do contacto real.

"Gosto de acreditar que ainda vamos ganhando na 'inteligência humana' - na proximidade, na escuta e no acompanhamento real das pessoas e das suas carreiras. Por mais que a tecnologia evolua, gerir pessoas não tem fórmula nem automação possível. Podemos ter excelentes ferramentas, mas no final do dia, o que faz a diferença é estar presente, compreender o outro lado e criar ligações verdadeiras."

Curiosidade: Uma paixão que cruza caminhos

Fora do escritório, Adriana tem uma atividade complementar que adora: faz a decoração e a gestão de apartamentos turísticos na cidade do Porto. E, numa feliz coincidência que demonstra como o seu mundo profissional e pessoal se cruzam, já aconteceu vários consultores da KCS IT ficarem hospedados nos seus alojamentos. Uma prova de que, para a Adriana, acolher bem as pessoas é uma vocação que vai muito além das horas de expediente.